Настоящие сумки louis vuitton. Сумка Louis Vuitton: определяем подделку. Вопросы о Louis Vuitton

В марте в России появился первый прибор автоматической аутентификации брендовых сумок. Новинка от американской компании Entrupy делает фотографии материала, фурнитуры, подкладки и других деталей изделия и на основании снимков определяет, оригинальная это сумка или подделка. В памяти Entrupy, работающего по методу машинного обучения, больше 10 миллионов изображений, позволяющих вынести вердикт с точностью 98,5 % сумкам 15 люксовых брендов. Вся процедура занимает от 20 минут до 12 часов. Но в спорных случаях программа отправляет фотографии на ручную модерацию к специалистам по аутентификации.

В России главной площадкой сосредоточения таких экспертов стала Authentic - группа в Facebook, основанная четыре года назад аутентификатором Юлией Хорберг. В 2013 году она пыталась привести в Россию один западный аутентификационный сервис, но компания приглашение отвергла, заявив, что здесь их клиентов нет. Получив отказ, Хорберг создала свою группу, где сегодня больше 15 тысяч участников. The Village поговорил с ней о том, как устроен рынок аутентификации люксовых товаров в России, сколько специалист может заработать на оказании этой услуги, о суперфейках и о том, почему большинство статей с заголовком «Как отличить оригинал от подделки» совершенно бесполезны.

Кто приходит в эту сферу

Сфера аутентификации очень специфическая, в нее люди часто приходят из-за большой любви к бренду - коллекционеры или те, кто много лет занимался комиссионной продажей. Люди, вхожие в этот бизнес - владельцы комиссионок и аутентификаторы, - сами перерывают разные источники и за несколько лет формируют свою базу знаний. Никакого курса, который можно пройти и стать сертифицированным аутентификатором, не существует в природе. Бренды их не устраивают. Любой их представитель скажет, что никого из продавцов аутентификации в магазинах не обучают. Марки в этом вообще не заинтересованы, их позиция проста: хотите оригинал - покупайте в бутике. И даже опыт работы на бренд не даст вам достаточной экспертизы. Если вы, например, продавали сумки 2015–2016 годов, вы вряд ли знаете все отличительные черты сумок 2010-го или 2012-го.

Поэтому все аутентификаторы во всем мире учатся сами. Они начинают самообразование с доступных открытых источников, где рассказывается, как отличить оригинал от подделки. Но больше половины статей в Сети на эту тему - мусор. Во-первых, актуальность этих данных быстро устаревает. Например, раньше писали об определенном качестве изделия, но, если вы сейчас откроете любой сумочный форум, увидите, как клиенты жалуются то на качество материала, то на отваливающийся номер. Так что, если основываться на таких статьях сегодня, можно любой оригинал записать в фейки. У нас в группе часто бывают споры в духе: «Если это оригинал, то почему здесь кривая строчка или кубики паттерна не в ряд?» Но, зайдя в бутик, мы увидим ту же кривую строчку. Качество продукции премиум-брендов сильно упало. Из-за этого многие из тех, кто раньше увлекался сумками, переходят, например, на украшения. Но проблема качества - это проблема для покупателей. Падение качества продукции брендов не отражается на их доходах: у них все равно все сметают.

С коллегами мы пришли к выводу, что минимум в этом рынке нужно посидеть года три и посмотреть сотни сумок. Я увлеклась этим вопросом году в 2008-м, читала статьи, смотрела на работу других аутентификаторов в комиссионках и онлайн. Когда через твои руки проходит не три сумки в год, а три сумки в час, начинаешь соображать в этой теме, у тебя в голове формируется понимание, на что нужно обращать внимание. И ты начинаешь понимать тонкости: например, то, что казалось признаком фейка для одного типа сумок в принципе, может встречаться в оригиналах определенного года. Весь процесс напоминает решение головоломки. Мне это было интересно, и аутентификация стала моим хобби.

Обмен опытом и борьба с фейками

Внутри рынка происходит регулярный обмен информацией между аутентификаторами. Друг от друга мы ничего не скрываем, но почти не делимся своими знаниями в открытых источниках. Не потому, что боимся конкуренции внутри рынка. Мы всегда рады появлению новых специалистов. Иногда к нам в группу приходят девочки и мальчики, которые хорошо разбираются в этом вопросе, но, к сожалению, они не готовы уделять много времени аутентификации, так как в основном занимаются перепродажей. Перепродажи приносят больше денег, чем аутентификация, лучше продать одну сумку, чем аутентифицировать 25. Так что желающих заниматься аутентификацией в принципе не так много: на это нужно положить годы жизни.

Причина, по которой мы боимся утечки сведений о том, как отличить оригинал от подделки, в другом. Если покупатель может найти эту информацию в Google, ее найдет и производитель подделок. А если он ее обнаружит, то сошьет копию, которую еще труднее будет отличить от оригинала. Чем больше знают производители фейков, тем больше времени у нас уходит на аутентификацию каждой сумки. Так что профессионалы очень редко пишут откровения в Сети, а если и пишут, то какие-то базовые вещи, например, про наличие серийного номера, чтобы покупатели не стали обладателем какой-то совсем некачественной подделки.

Производители подделок многому научились семь лет назад. В 2011-м грянул бум суперфейков - очень качественных подделок, которые фактически невозможно отличить от оригинала. С их появлением многие аутентификационные сервисы в Америке отказались принимать некоторые модели сумок - например, Chanel с 15-миллионных номеров и больше или Prada в коже «Сафьяно». Репутация, которой им стоила бы ошибка, оказалась дороже. Мы такие сумки на онлайн-аутентификацию тоже не берем, как и некоторые туфли Chanel, и тапочки или ремни от Hermès. На фотографиях запечатлеть все важные детали для принятия решения по этим изделиям невозможно. Для аутентификации их нужно смотреть вживую. Но даже после офлайн-осмотра не всегда можно вынести однозначный вердикт. Суперфейки сейчас настолько хороши, что даже была история , как девочка покупала оригиналы в бутиках, а потом сдавала в них фейки.

Хороший фейк, например крокодиловой Birkin Hermès, может изначально стоить и 10 тысяч долларов, а в конечном итоге их цена может доходить до 50 тысяч долларов в зависимости от конкретной сумки. Ведь, выдавая подделку за оригинал, на нее вешают ценник подлинника. Так, самый дорогой фейк Birkin, который отдавали нам на аутентификацию, стоил 30 тысяч долларов. Основным источником подделок остается Китай. Но фейка много везде, и отследить, по каким каналам дистрибуции его приходит больше, можно, только руководствуясь официальными данными, а их нет. По разным оценкам, на рынке до 90 % фейка Tiffany, 9/10 Louis Vuitton в продаже - подделки. Но мы все-таки чаще имели дело с оригиналами. Потому что девочки-покупатели, которые начинают увлекаться этими сумками, учатся сразу отсекать какие-то очевидные подделки и уже немного разбираются в этом вопросе.

Устройство рынка и спрос

Есть международная организация Purseforum, основанная в США. Фактически она была стартовой площадкой для большинства аутентификационных сервисов в Америке: Autentificate4u, Etinceler (который занимается Chanel) и других. В Штатах на этом рынке наберется с десяток игроков. Сколько вообще аутентификаторов в России, сказать сложно. В основном они закреплены за комиссионками, но далеко не каждый из них готов сидеть с чужими сумками даже за деньги. У нас в группе около десяти человек, которые помогают с аутентификацией и могут на эту тему рассуждать очень серьезно.

Несмотря на то что коллеги на Западе думают, будто клиентов у аутентификационного сервиса в России нет, спрос на услугу все время растет. Рост спроса на аутентификацию пропорционален росту вторичного рынка: больше групп и площадок по перепродаже вещей премиум-брендов, больше их ассортимент - больше потребности отфильтровывать фейк от подлинников. А рынок перепродажи, в свою очередь, растет из-за ухудшения качества новой продукции брендов. Люди не хотят выкладывать сотни тысяч за сумку, которая быстро развалится, и решаются на покупку б/у.

Невозможно знать все сразу про несколько марок, только если в самых общих чертах. Поэтому каждый аутентификатор, как правило, специализируется на одном бренде или даже категории товаров одного бренда. У нас есть девочки, которые занимаются только Louis Vuitton, есть те, кто занимается только сумками Hermès или только платками и вещами Hermès. Мы в целом работаем с десятью брендами. Есть дорогие марки, под которые в принципе сложно найти аутентификатора. Например, Loro Piana или другие, не входящие в топ по популярности. Их не так часто покупают, у них нет каких-то знаковых продуктов, которые все хотят. И вещи таких марок вряд ли будут искать у перепродавцов, за ними пойдут в бутик.

Клиенты и самые популярные марки

Совсем молоденьких девочек среди наших клиентов мало. Брендовые вещи все-таки стоят недешево даже с рук. Конечно, бывает, что кто-то долго копил на одну сумку и скопил, но в основном сумка - это же не предмет первой необходимости, поэтому к нам идут те, кто могут их себе позволить. Наибольшим спросом пользуется классика - Louis Vuitton, Chanel, Dior и Bottega Veneta. Я для себя отмечаю, что в какой-то год увеличивается спрос на Bottega, а на следующий - на Balenciaga, но какого-то скачка спроса на совсем новые марки у нас никогда не было.

У нас бывают и клиенты из комиссионок. Они это часто скрывают и запрашивают аутентификацию десяти сумок в месяц с личных аккаунтов, но мы, конечно, потом все равно видим эти сумки в магазинах.

Цена услуг

Все, что пользователи постят в нашей группе в Facebook, мы аутентифицируем бесплатно. Но участникам группы мы не гарантируем, что возьмемся за аутентификацию их вещи, и не говорим о конкретных сроках, в которые мы их посмотрим. Если у кого-то из нашей команды есть час-другой, мы помогаем безвозмездно, особенно если видим, что на сумку уйдет всего 10–15 минут. А все, что присылают на указанный в группе e-mail, аутентифицируется за деньги. И в первую очередь я беру заказы из почты. Сюда приходят письма от тех, кто не хочет афишировать проверку или покупку сумки. Не все готовы рассказывать публично, что собираются потратить 10 тысяч долларов на Hermès. Еще бывает, что в группе состоят продавцы или даже подруги, у которых заказчики услуги планируют купить вещь. Им не хочется обнародовать свое недоверие.

Поскольку никаких официальных сертификатов нет (сервисы просто дают свои сертификаты-письма, просто отражающие мнение, которые выглядят как красивые письма), отношения с клиентом не документируются и строятся исключительно на доверии, как и в любой комиссионке и любом аутентификационном сервисе в мире. Стоимость аутентификации в целом и на Западе, и в России зависит от бренда. Самый дорогой - Hermès. Расценки на аутентификацию сумок этой марки начинаются от 45–50 долларов. Дешевле обойдется Lоuis Vuitton - где-то от 10 долларов, в зависимости от сервиса. В США есть сайт Fakespotters.com, и его на услуги отражает среднюю стоимость аутентификации на всем рынке. Просто не все сервисы выкладывают цены на свои услуги, к тому же они часто меняются. Стоимость аутентификации часто рассчитывают в зависимости от примерного времени, которое сервис потратит на вещь. Так как в основном эта услуга оказывается онлайн, аутентификаторы берут полную предоплату заказа.

Наши расценки начинаются от 500 рублей за всякие мелочи и доходят до 100 долларов за крокодиловую Kelly или Birkin Hermès. Они стоят дорого: от 25 тысяч долларов до бесконечности (одну не так давно продавали на аукционе за 223 тысячи) - и их аутентификация занимает много времени, поэтому цена за услугу может быть и больше.

Механика обработки заказа

Для аутентификации у нас разработано несколько схем. Мы просим прислать фотографии вещи в хорошем качестве с разных ракурсов, чтобы на них были видны все важные элементы. Мы не работаем со скринами и маленькими имиджами, не беремся за заказ, если фотографий недостаточно. Получив нужные снимки, смотрим их на соответствие штампов, гравировок и делаем заключение.

Ни один аутентификационный сервис никаких подробных комментариев о своем заключении клиенту не дает. Исключения - спорные моменты. Но и в этом случае вердикт объясняется коротко - например, несоответствие гравировки или номера. Как эта гравировка или номер должны выглядеть в оригинале, никто рассказывать не будет. Если все расписывать клиенту, на аутентификацию одной сумки будет уходить по пять часов.

Время на обработку каждого заказа разное. Совсем плохой фейк можно увидеть за несколько секунд. А если это суперфейк или хорошая вещь Chanel или Hermès, с ней можно сидеть больше часа. Я думаю, что больше всего времени уходит на аутентификацию Birkin. Бывает, что спор из-за одной такой сумки длится несколько часов. В среднем в день можно просмотреть не больше десяти достаточно сложных сумок, не потеряв эффективности. В какой-то момент у тебя просто замыливается глаз - и зрение начинает тебя подводить. Если мы понимаем, что даже фотографий в хорошем качестве недостаточно, мы отказываемся от заказа и рекомендуем клиенту специалиста, который сможет посмотреть сумку вживую.

Про конфликт мнений и критику

Иногда с сумками возникают спорные ситуации. Мы недавно пытались помочь девочке, оказавшейся в центре скандала: eBay уличил ее в продаже фейка Chanel. На мой взгляд, это был оригинал, и сама девочка даже пропускала сумку через Chanel SPA на Петровке (услуга от бренда - в бутик можно принести вещь, например, на починку). То, что сам мастер марки в SPA принял вещь, свидетельствует в пользу того, что сумка оригинальная (конечно, ошибки мастера бывают, но это огромная редкость). В итоге на нашей стороне были специалист бренда, российские и американские аутентификаторы, но eBay был непреклонен, он все равно встал на сторону покупателя, заявил, что это подделка, и остался при своем мнении.

Ошибиться могут все. Даже у машинки Entrupy есть 1,5 % погрешности. А некоего единого эксперта, чье мнение было бы определяющим и истиной в последней инстанции, попросту нет. Чтобы он был, его должен выбрать сам бренд, поставить над всеми аутентификаторами и договориться, чтобы все этого эксперта слушали. Но бренды от истории с аутентификацией дистанцируются. Поэтому, когда возникает спорная ситуация, решающий фактор - какому специалисту вы доверяете больше. Это как с медицинскими заключениями. Если у вас есть два заключения от врачей, вы либо идете за третьим, либо признаете правомерность одного из двух, что у вас уже есть. На данный момент в спорах мы все остаемся при своих мнениях, и покупатель оценивает ситуацию самостоятельно.

На нашей практике еще не было случаев, когда клиент отдавал вещь на экспертизу нам, а потом от кого-то еще получал по ней другой вердикт и требовал бы от нас вернуть деньги. Но если такая ситуация возникнет, я их с удовольствием верну. Здесь некого судить и не с кем судиться. К тому же, если вы покупаете сумку за 10 тысяч долларов, вопрос о возврате 50 долларов за аутентификацию у вас вряд ли возникнет. Я не могу говорить за других аутентификаторов, но я в конфликтной ситуации скорее скажу: «Заберите деньги и мне больше никогда не звоните».

На случай совсем серьезных ситуаций у некоторых аутентификационных сервисов обычно есть страховка. Но, столкнувшись со скандальным клиентом, я думаю, любой бренд предпочтет вернуть деньги и разорвать отношения с клиентом и не будет держаться за 10 или 50 долларов, только чтобы доказать свою правоту.

Многие как раз уходят из аутентификации из-за гневной и неадекватной реакции на аутентификаторов. Во-первых, не все готовы услышать, что их сумка - подделка. Во-вторых, злятся продавцы фейка: им нас, конечно, любить не за что. Что только о нас не пишут - то угрозы, то критика в соцсетях. Кто-то пишет, что все аутентификаторы - шарлатаны. А про себя лично я читала, что я - обманщица и даже про то, что живу в Америке, придумала. Раньше я очень расстраивалась, но сейчас стараюсь абстрагироваться. Хотя это все равно нервы, и поэтому аутентификация подходит не всем.

Позвоните нашим представителям или напишите в Louis Vuitton

Если вам требуется информация или помощь, свяжитесь с нашим Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058, и наши консультанты будут рады помочь вам. Вы также можете связаться с нами по эл. почте, заполнив контактную форму, а также отправить ваш вопрос на электронный адрес [email protected]

Наши изделия

Где можно найти дополнительную информацию об изделиях Louis Vuitton?

На сайте Louis Vuitton представлена полная коллекция сумок, багажа, кошельков и небольших изделий из кожи, бижутерии, ремней, платков и аксессуаров, очков, обуви, ежедневников, книг и ручек, часов, ювелирных украшений и одежды.
Познакомьтесь со всеми изделиями Louis Vuitton, посетив разделы для женщин и для мужчин на сайт
Если вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нашим Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058, и наши консультанты будут рады помочь вам.

Где можно приобрести изделия Louis Vuitton?

Покупка в одном из наших магазинов

Вы можете приобрести изделия Louis Vuitton только в нашей собственной сети магазинов по всему миру. Найти полный список магазинов с указанием часов работы и контактной информации вы можете на сайте в разделе магазины.

Если вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нашим Клиентским центром по телефону +7 800 700 5058.

Покупка онлайн

Изделия Louis Vuitton можно заказать онлайн на официальном сайте и через Клиентский центр в следующих странах: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Корея, Япония, Новая Зеландия, Филиппины, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания, США, Австрия, Бельгия, Финляндия, Ирландия, Люксембург, Монако, Нидерланды.

В России, Украине и Казахстане вы можете заказать изделия с доставкой через Клиентский центр по телефону +7 800 700 50 58.

Доставка продукции осуществляется на условии предоплаты. Оплата производится банковской картой или путем банковского перевода на расчетный счет компании. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Для оформления заказа и получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим Клиентским центром по телефону: +7 800 700 50 58.

Где можно купить съемные блоки для ежедневников Louis Vuitton?

Съемные блоки Louis Vuitton можно приобрести только в сети магазинов Louis Vuitton, а также на сайте www.louisvuitton.com.
Просим обратить ваше внимание, что в Европе изделия Louis Vuitton можно приобрести онлайн только в следующих странах: Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания.

Где изготавливаются изделия Louis Vuitton?

Все кожаные изделия Louis Vuitton производятся исключительно в наших мастерских во Франции, Испании и США.
Наши коллекции обуви и одежды создается во Франции и Италии.
Наши часы изготавливаются только в часовых мастерских в Швейцарии.
Наши ювелирные украшения создаются во Франции, Италии и Швейцарии.
Солнцезащитные очки изготавливаются во Франции и Италии.
Мастерские и ателье позволяют сохранять и совершенствовать наши традиции мастерства благодаря использованию исключительных и высококачественных материалов, опыту и таланту искусных мастеров и предельному вниманию к деталям на всех этапах создания изделий.

Как персонализировать изделия Louis Vuitton?

Дом Louis Vuitton предлагает уникальную услугу нанесения инициалов краской на твердый багаж из канвы Monogram или Damier. Эта услуга предоставляется бесплатно и может быть заказана в магазине Louis Vuitton.
Дом Louis Vuitton также предлагает уникальную услугу нанесения инициалов методом горячего тиснения на небольшие изделия из кожи, багажные бирки или мягкий багаж.
Эта услуга предоставляется бесплатно и может быть заказана в любом магазине Louis Vuitton.
Некоторые из знаменитых моделей Louis Vuitton могут быть украшены Mon Monogram. Вы можете персонализировать ваше любимое изделие при помощи инициалов и полосок. На ваш выбор предлагается 17 ярких цветов, позволяющих создавать до 200 миллионов различных сочетаний.
Предварительный просмотр этой услуги доступен в описании изделий на сайте
В разделе найти магазин можно увидеть небольшую икону Mon Monogram на страницах магазинов, предлагающих эту услугу. Вы также можете заказать услугу Mon Monogram на сайте. Внимание: изделия можно заказать онлайн только в следующих странах: Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания, Япония и США.
Если вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с ближайшим магазином или с Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058.

Как сделать специальный заказ?

По вашей просьбе наши мастера могут создавать изделия Louis Vuitton на заказ, а именно: чемоданы, дорожные сумки и отдельные аксессуары.
Вы можете получить подробную информацию о возможности выполнения вашего специального заказа в ближайшем магазине или в нашем Отделе по работе с клиентами.

Как ухаживать за изделиями Louis Vuitton?

Вы найдете советы по уходу в описаниях изделий по ссылке "Уход за изделием".

Где можно отремонтировать изделие Louis Vuitton?

Если вам необходимо отремонтировать изделие Louis Vuitton, обратитесь в ближайший магазин Louis Vuitton. Наши специалисты будут рады помочь вам.
В разделе «Магазины» на сайте вы можете найти ближайший магазин и всю необходимую информацию о нем: часы работы, адреса, категории товаров, входящие в его ассортимент.
Информация о гарантии, возможности ремонта и его стоимости может быть предоставлена только в магазине квалицированными специалистами. Дистанционные консультации по подобным вопросам невозможны.

Можно ли найти запасные детали для изделий Louis Vuitton?

Все изделия Louis Vuitton создаются вручную и требуют высочайшего мастерства не только при их изготовлении, но и ремонте. Чтобы гарантировать качественный ремонт, Дом Louis Vuitton не предоставляет запасных деталей. Для получения дополнительной информации свяжитесь с отделом сервисного обслуживания в любом магазине Louis Vuitton или с Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058.

Подарочный cертификат

Подробная информация о подарочных сертификатах Louis Vuitton

Подарочный cертификат дает право его предъявителю совершить единовременную покупку в течение 12 месяцев на сумму, указанную в Сертификате, в магазинах Louis Vuitton расположенных в Российской Федерации.

Номинал Сертификата соответствует сумме в рублях, внесенной при покупке Сертификата. Сумма Сертификата не может быть менее 30 000,00 и более 500 000,00 рублей.
Несколько Сертификатов могут быть использованы для единой покупки одним предъявителем.

Если сумма покупки превышает номинал Сертификата, то недостающая сумма доплачивается предъявителем наличными или банковской картой. Если сумма покупки ниже номинала Сертификата, то остаток номинала Сертификата не может быть использован в счет следующей покупки и не возвращается.

Возврат денежных средств, полученных за Сертификат, предъявителю Сертификата не предусмотрен.

При утере Сертификат не восстанавливается, и стоимость, по которой был реализован Сертификат, не возвращается.

Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Сертификата, производится на общих основаниях, предусмотренных законом, в магазине Louis Vuitton, где он был приобретен.
При этом в части, оплаченной Сертификатом, предъявителю выдается новый Сертификат равного номинала. В части суммы, доплаченной предъявителем, возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была осуществлена доплата.

Компания ООО «Луи Вюиттон Восток» может изменять условия использования и обслуживания Сертификата в одностороннем порядке. Внесение денежных средств предъявителем за настоящий Сертификат подтверждает, что предъявитель согласен со всеми правилами использования и обслуживания настоящего Сертификата.

необходимые конфигурации для сайта Louis Vuitton

Я не могу получить доступ к сайту

Сайт не умещается на мой экран

Что такое учетная запись MyLV ?

С учетной записью MyLV вы можете:

Отслеживать ваши онлайн заказы, просматривать историю заказов и электронных чеков
Изменять ваши личные данные
Подписываться и отменять подписку на цифровые новости Louis Vuitton
Сохранять список пожеланий и получать доступ к нему с любого устройства

Щелкнув на раздел MyLV, вы сможете создать вашу учетную запись и личную страницу на сайт

Что делать, если вы забыли пароль?

Если вы забыли пароль, выберите раздел меню MyLV, затем перейдите в подраздел "Забыли пароль?" На адрес электронной почты, который вы оставляли при регистрации, будет автоматически выслано письмо, в котором будет ссылка для создания нового пароля.

Как изменить/удалить учетную запись MyLV?

Louis Vuitton предоставляет вам возможность изменять или обновлять информацию учетной записи: просто зайдите в учетную запись и изменяйте данные там. Чтобы удалить учетную запись Louis Vuitton, пожалуйста, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 50 58.

Насколько защищен сайт сайт?

Louis Vuitton применяет самые строгие меры безопасности на сайте сайт для защиты вашей личной информации.
Сайт Louis Vuitton оснащен криптографической системой SSL для защиты личной и банковской информации.

Какой политики безопасности придерживается Louis Vuitton?

Навигация на сайте сайт доступна всем без регистрации личной информации.
Однако, если при создании учетной записи пользователь отметил галочкой поле «Электронная рассылка», то это означает, что он согласен на получение приглашений на мероприятия Louis Vuitton и различной информации о марке или изделиях, а также на участие в опросах об уровне удовлетворенности потребителей.
Более того, при совершении заказа Louis Vuitton сохраняет данные клиента, которые необходимы для доставки или оплаты изделий: имя, адрес, эл. адрес.
Louis Vuitton предоставляет информацию, необходимую для обработки заказа, только проверенным третьим лицам, а именно: банкам и партнерам, участвующим в доставке изделий.
Louis Vuitton не сохраняет информацию о кредитных картах.

Вопросы о Louis Vuitton ?

Какие меры предпринимает Louis Vuitton в борьбе с контрафактной продукцией?

Борьба с контрафактной продукцией уже многие годы является частью глобальной стратегии устойчивого развития Louis Vuitton. Компания Louis Vuitton убеждена, что борьба с нелегальными организациями, которые нарушают права человека, вредят окружающей среде и мировой экономике, играет важную роль в сохранении ее вековых традиций и качества работы ее мастеров.
Дом Louis Vuitton создал специальный отдел, который занимается исключительно управлением и защитой прав компании на интеллектуальную собственность (торговые марки, чертежи, модели, название доменов, авторские права). Он расположен в Париже и имеет офисы в Токио, Гонконге, Шанхае, Гуанчжоу, Милане, Нью-Йорке, Дубае и Буэнос-Айресе.
В 2010 г. по инициативе Louis Vuitton было проведено 10673 проверки (43 в день) и возбуждено 30171 дело по факту контрафактной продукции, которые привели к изъятию нескольких тысяч поддельных изделий и ликвидации криминальных сетей. В 2010 году было закрыто 1250 нелегальных сайтов.
Дом Louis Vuitton гарантирует подлинность своих изделий при помощи эксклюзивной дистрибьюторской сети: изделия Louis Vuitton продаются только в фирменных магазинах и на сайте сайт. Внимание: изделия на сайте сайт можно заказать онлайн и по телефону только в следующих странах: Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания, Япония и США.

Как оставаться в курсе новостей Louis Vuitton?

Подписавшись на электронную рассылку Louis Vuitton, вы будете первыми узнавать о новинках, событиях и новостях Дома.
Вы также можете зайти в раздел NEWS на сайте louisvuitton.com, где вы найдете самые последние новости Louis Vuitton.
Для дополнительной информации, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058.

Как подать заявление на работу в Louis Vuitton?

Где найти информацию о LVMH?

Уточнить наличие в магазине

Функция «Уточнить наличие в магазине» позволяет проверить наличие изделия в интересующем вас магазине.

Чтобы оформить заказ онлайн и получить его в магазине, положите изделие в корзину и выберите опцию «Самовывоз»
Изделия, имеющиеся в наличии в магазинах, могут быть недоступны к покупке онлайн или через Клиентский центр
Пожалуйста, свяжитесь с нашим Клиентским центром, чтобы узнать дополнительные возможности для оформления заказа
Наличие изделия не может быть гарантировано во время вашего визита в магазин
Заказ не может быть доставлен за пределы России

Связаться с нами

Официальная страница Клиентского центра Louis Vuitton в Twitter

После того, как обожжешься на покупке фейка, становишься более проницательной к выбору сумки. Тем более, если это касается дорогих моделей от Louis Vuitton .Именно на эти сумки поступает в продажу огромнейшее количество подделок. Одни и них можно легко отличить, даже не особо не приглядываясь к фотографиям (например, по цене). Другие же потребуют более детального осмотра (главное, чтобы на странице товара были крупномасштабные изображения модели или возможность приближения).

Если придерживаться определенных советов, то даже новичок в области моды может легко выявить подделку сумки или кошелька от Louis Vuitton.

1. Цвет подкладки.

Внутренняя ткань (лайнинг) сумки выглядит по-разному, в зависимости от выбранной модели. Так, у коричневых сумок Louis Vuitton из линии Monogram подкладка обычно того же цвета. Но при этом, коричневый материал должен быть сделан непременно из хлопкового холста (похожего на замшу). Даже в винтажных коллекциях.

У белых сумок Multicolore подкладка, как правило, малинового цвета, в черных сумках– серо-бежевого. Модель Neverfull, изготовленная в классической монограмме, имеет подкладку из бежевого хлопка в коричневую полоску, если эта сумка из линии Damier, то подкладка будет красно-коричневой. В сумках Speedy или Batignolles в классическую монограмму всегда хлопковая коричневая ткань, у Speedy линии Damier Azur – цвет внутренней подкладки бежевый, а у Speedy Damier Ebony – красный.

Если остаются вопросы, то всегда можно взглянуть на качественные изображения сумок под разным углом на официальном сайте.

2. Обрезанные или перевернутые монограммы LV.

Сама монограмма LV и ее размещение на коже сумки – это один из самых верных и простых способов в определении подлинности изделия. А именно их симметричность. Монограммы должны быть расположены абсолютно симметрично со всех сторон сумки

Расположение монограмм LV обычно (за исключением давних серий) идет симметрично поперек ткани сумки по горизонтальной линии.

Монограммы никогда не обрезаются по швам. Если шов проходит через логотип LV, то монограмма всегда имеет правильное, симметричное продолжение на другой стороне шва. Логотипы должны идеально совпадать по обе стороны каждого шва.

Часть моделей, как например Papillon или Speedy, изготавливаются из цельного куска кожи без шва посередине дна.

3. Красная монограмма LV.

Сумки из серии Multicolore никогда не выпускались с красными монограммами LV. Производители дешевых или дорогих подделок делают ставку на то, что покупатели не разбираются в столь мелких деталях.

4. Фирменные шрифты.

Французский модный дом использует определенный вид шрифта. Любая подлинная сумка Louis Vuitton имеет особенное отличие — в названии указывается очень круглая «О».

Материал – канва, из которого Louis Vuitton делает большинство сумок и аксессуаров, уникален, и сделать что-то «на подобие» практически невозможно. На сегодняшний день аналоги официально выпускают такие дома, как Burberry или , но технология у всех отличается, и никому не известна.

Кстати, кроме Франции фирменные сумки производятся и в других странах:

В сумках LV с монограммой, как правило, используется телячья кожа. Но модный дом создает изделия из различной кожи. Например, сумки линии Suhali – из козьей кожи, сумки Lockit и Alma — из кожи аллигатора, сумки 2009 года выпуска — из кожи питона. Помимо этого, также серия Galliera может включать в себя изделия как из канвы, так и из кожи питона.

На классических моделях элементы из кожи светло-карамельного цвета, по краям окрашены в красный цвет и прошиты желтыми нитками. ВАЖНО: В настоящей фирменной сумке со временем кожа темнее, приобретая медовый оттенок (у фейков такого эффекта нет). Это нормальное явление, так как светлая кожа с годами «загорает».

5. Идеальная строчка.

У любой дорогой фирменной сумки строчка выполнена предельно аккуратно. На идентичных элементах изделия должно быть одинаковое количество стежков. Например, если с правого бока на кожаной вставке, удерживающей металлическое кольцо, прострочено 5 стежков, то и на левом боку должно быть это же количество. Более того, данная вставка для крепежа колец на сумках LV обычно прошивается с пяти сторон – сверху также.

Любой дефект или изменение строчки является косвенным признаком, что сумка поддельная. Это роскошные и дорогие сумки, поэтому внимание уделяется даже самым мельчайшим деталям.

6. Правильное сочетание цветов.

В сумках серии Multicolore в течение многих лет не меняются цветовые сочетания монограмм. Если есть сомнения в конкретной модели, то лучше зайти на официальный сайт Louis Vuitton для сравнения цвета. Сумки Multicolore имеют следующие комплект оттенков: цвет фуксии, белый, зеленый/темно-желтый, темно-розовый, темно-фиолетовый/темно-синий, зеленовато-желтый, светло-голубой.

7. Скидки и распродажи.

Заводских распродаж, скидок и оптовых цен на фирменные сумки не существует. Покупатель никогда не найдет новую подлинную Louis Vuitton по льготной цене. Вот почему модный дом сохраняет столь высокую ценность в течение многих лет. При выборе сумки на eBay по цене со скидкой, стоит обязательно уточнить о новизне изделия, не поддержанное ли оно. Есть еще один способ проверить цену – зайти на официальный сайт. Там представлен весь модельный ряд и если выставленная стоимость сумки 5000$, то она никак не может стоить 2000$, например. Отличие от цен, размещенных на сайте в разных государствах небольшое — максимум $ 7-35.

8. Упаковка.

Пожалуй, упаковки довольно редко демонстрируют продавцы на eBay, но всегда можно попросить выслать дополнительное фото. Кошельки, сумки, ремни запаковываются в коробки. Китайские дизайнеры также производят идентичные с виду коробочки, но есть ряд отличий. Так, фирменные коробки – темно-коричневого цвета снаружи с бежевой выдвижной частью. Обычно их перевязывают веревкой из прорезиненного материала, схожего с кожей. На каждой коробочке есть специальный “язычок”, помогающий открывать коробку. Само изделие заворачивают в белую бумагу, на которую наклеивают:

фирменную наклейку «Louis Vuitton» прямоугольной формы
наклейку круглой формы с логотипом LV.

Как известно, чем популярнее товар, тем больше его подделывают. Модный дом Louis Vuitton не стал исключением. Его знаменитые и желанные каждой женщиной аксессуары, подделываются в гигантских объемах, это самый подделываемый в мире бренд. Как же понять, какая из приобретаемых сумок является подлинной, а какая подделкой?

Следуя нескольким советам и имея небольшое представление о том, как выглядит настоящая продукция Louis Vuitton, вы сможете избежать покупки фэйка.

Первое и главное правило - покупайте сумки только в официальных бутиках бренда! Louis Vuitton не производит сумки в больших объемах, чтобы предотвратить перепродажу. Как правило, ассортимент сумок в фирменных магазинах, ограничивается небольшим количеством. Поэтому, если вы видите продавца с большим запасом сумок и их огромны ассортиментом, скорее всего, весь его товар является контрафактным.

Адреса официальных точек продаж марки Louis Vuitton, вы без труда найдете на сайте www.louisvuitton.com, если есть хоть капля сомнения, не поленитесь и проверьте продавца, у которого собираетесь приобрести сумку. Естественно, магазины в метро и в переходах, предлагают заведомо поддельные аксессуары и не имеют официального права производить продажу изделий Louis Vuitton. Просто проходите мимо таких мест быстрым шагом:)

Если сомневаетесь в названии или дизайне интересующей вас модели, вам опять дорога на официальный сайт Louis Vuitton. Подробный каталог на нем присутствует.

Избегайте покупок через интернет. В этом случае, вы не имеете абсолютно ни какого физического контакта с предметом и все ваши знания в определении подделки, которые изложены в этой статье, бесполезны. По статистике 90% предложений на интернет-аукционах и в онлайн магазинах это не оригинальный товар.

Второе - вопрос стоимости. Предлагают смехотворную цену, то это вряд настоящий Louis Vuitton. Оригинальная сумка Louis Vuitton не стоит дешево! Сумки дорогие, по причине использования компанией только высококачественных материалов, все сумки делаются вручную, процесс изготовления занимает не мало времени и вы получаете качественный товар с пожизненной гарантией продавца. Разве цена этому 50 долларов? Конечно нет! Цены на сумки в Европе, начинаются примерно от 300 евро. У Louis Vuitton не существует таких понятий как «оптовая цена» или «ликвидационная цена», это обман и уловки распространителей фэйка. Если бережно пользоваться сумкой, то вы продадите за хорошие деньги, даже спустя 10 лет, а лучше оставьте отличную вещь в наследство своим детям. Сумки Louis Vuitton это инвестиции в стиль!

Третья и не менее важная деталь на которую следует обратить внимание при покупке - упаковка, в которой продается оригинальный товар. Louis Vuitton ни когда не предложит сумку в целлофановой пленке с пупурышками, бумагой или тканью на ручках или металлических деталях. Перед продажей вся промышленная упаковка убирается и только после этого товар предлагается покупателю. Чехлы в которые упаковывают товар после продажи, имеют горчичный или светло-желтый цвет (зависит от завода на котором было произведено изделие) и единственную надпись «Louis Vuitton» или «LV» посередине. Чехлы идут в комплекте и имеют форму либо конверта, либо мешка с завязкой. Зачастую на чехлах у поддельного товара пишут «Louis Vuitton Paris».

В четвертых, подделка легко определяется на ощупь. Существует несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, когда сумка у вас в руках и вы можете её детально изучить. В большинстве моделей, используется фирменный материал - канва, придуманный и запатентованный Louis Vuitton в конце 19 века. Ручки, как правило, сделаны из воловьей кожи специальной обработки. Материалы мягкие и гладкие. Большинство фэйков выполнено из кожзаменителя или полиуретана, а очень грубые подделки бывают даже из винила. Поддельные сумки твердые.

В линейке Louis Vuitton существуют модели из кожи других животных (аллигатор, питон, овца), но их подделывают реже и поэтому рассматривать этот вариант не будем.

Louis Vuitton искусно деалет свои сумки из одного цельного куска кожи или ткани, так что, если элементы монограммы и логотипы нанесены асимметрично или имеется шов на дне сумки, она не является подлинной. Логотипы в монограммах всегда находятся на одной линии. Логотип ни когда не будет обрезан, но допустимо перекрытие его другими деталями сумки, например пришитой ручкой. Обращайте внимание на швы, стежки должны быть прямыми и мелкими, ни где не должно торчать ниток и быть пятен от клея. Все металлические детали в оригинальных аксессуарах Louis Vuitton сделаны из металла и штампуются изображением логотипа компании. В подделках вместо металлических вставок, встречаются крашенные пластиковые детали и отсутствует нанесение на них логотипа. Louis Vuitton вообще не использует пластик! Молнии у оригинальных сумок застегиваются очень легко, буквально одним движением руки, застежка маркируется буквами LV, у подделок с этим имеются проблемы.

На подделки часто пришивают кожаную бирку на внешнюю часть сумки, в то время как у оригинала кожаная бирка пришита только внутри сумки. За исключением очень старых моделей сумок, где на бирке размещенной снаружи, писали имя владельца, но такие модели очень редко всплывают на рынке. В некоторых оригинальных моделях допустима металлическая табличка снаружи сумки.

С начала 1980-х годов все сумки выпускаемые Louis Vuitton имеют специальный идентификационный код состоящий из шести символов, два первых символа - буквы, четыре последующих - цифры. Если на покупаемой вами сумке код отсутствует, то это вероятно подделка. Плашка с кодом размещается внутри сумки, в большинстве случаев во внутреннем карманчике. Но в некоторых моделя их доволь сложно найти.

Это список кодов, используемых при маркировке изделий, зная их, вы сможете понять реальный код или поддельный, а так же определить, в какой стране была произведена сумка:

Франция: A0, A1, A2, AA, AN, AR, AS, AX, BA, BJ, BU, CT, DU, ET, FL, GR, LW, MB, MS, MI, NO, RA, RI, SA (так же в Италии), SD (так же в США), SF, SL, SN, SP, SR, TH, TJ, TN, TR, TS, VI, V.I.
США: FC, FH, OS, SD (так же во Франции), LA, FL
Испания: CA, CR, GI, LB, LM, LO, LW
Италия: BO, CE, FO, RE, MA, NQ, PL, RC, RO, SA (так же во Франции), ST, TD
Швеция: DI, FA
Германия: LP

При покупке можно попросить у продавца сертификат на продукцию, но сертификаты очень легко подделать, он не даст 100% уверенности в подлинности приобретаемого товара.

Еще одна характерная черта настоящих сумок Louis Vuitton, это обработка краев натуральной кожи специальным окислителем, изначально края светлые и со временем меняют свой цвет на темно-золотистый медовый оттенок. Происходит это за две-три недели активного использования аксессуара. В подделках этой особенности естественно нет, если цвет не изменился, вы купили не настоящий Louis Vuitton.

Подкладка большинства сумок бежево-серого цвета, похожа на замшу, в некоторых моделях допускается красный цвет подкладки.

Запомните, что сумки Louis Vuitton производятся на заводах во Франции, Германии, Италии, Испании, Швеции и США. Ни каких «made in China» быть не должно, но в Китае есть официальные бутики LV, где можно купить настоящие аксессуары.

И наконец, если вы покупаете поддельную сумку, то вы попросту покупаете кусок мусора, который развалится в ближайшее время или частично утратит свой товарный вид.

В этой статье описаны основные принципы определения подлинности именно сумок Louis Vuitton. Часть этих правил, можно использовать и во время покупки других аксессуаров, таких как ремни и кошельки. Но это уже совсем другая история...

Be in fashion, всегда ваши Twins!

twins