Золотое кольцо на равноценное но большего размера. Что делать, если велико кольцо по размеру? Хотите вернуть или обменять ювелирное украшение, но продавец отказывается принимать товар, утверждая, что это незаконно? Давайте разберёмся

Трудно представить себе женщину без украшений. Когда-то они покупают дорогостоящие, фамильные крашения, иногда – бижутерию, но в любом случае, на купленное украшение возлагаются определенные надежды. Однако, в ряде случаев приходится возвращать товар в магазин. Сегодня поговорим о том, можно ли вернуть кольцо в магазин, и какие нюансы надо знать, прежде, чем обращаться к продавцу?

Правила возврата ювелирных изделий

К ювелирным изделиям относятся: серьги, кольца, колье, браслеты, цепочки, броши, заколки для волос, диадемы и прочие украшения, изготовленные из драгоценных металлов:

Платины;
Золота;
Серебра;
Из сплавов драгоценных металлов.

Выбирать эти товары следует очень внимательно, обращая внимание на наличие пробы, пломбы, соответствие размера, качество упаковки. Согласно Постановлению Правительства №55, возврат кольца невозможен , если только ювелирное изделие не соответствует требованиям покупателя по размеру, цвету, модели.

Каким бывает цвет золота?

Любые золотые изделия изготовлены из сплава, т.к. в чистом виде золото для этих целей использовать невозможно. В зависимости от уровня содержания металла красного цвета — меди – определяется и цвет всего сплава:

Красный (красное золото);
Желтый (желтое золото)
Белый (белое золото).

Количественным показателем содержания чистого золота в сплаве является проба, она всегда обозначается на заводском изделии, на внутренней стороне. В настоящее время в продажу поступают золотые изделия с пробой 583 и 375. Соответственно, столько граммов золота содержится в 1000 граммах сплава.

По закону, обменять кольцо, если не подошел размер , и при этом в нем нет дефектов заводского характера , невозможно. Даже если вы только что пробили чек, и еще не покинули магазин, продавец не вернет деньги, независимо от того, как вы рассчитались, наличными деньгами или банковской картой. Опять же, если предприниматель сам продает золотые украшения, без продавца, то по собственному усмотрению он теоретически может пойти вам навстречу, но это – исключение из правил.

Совсем по-другому обстоит ситуация с ювелирными изделиями, в которых выявлено:

Несоответствие маркировки товару (к примеру, позолоченное кольцо продано и замаркировано, как золотое);
На изделии отсутствует проба;
В кольце имеются дефекты, произошедшие по вине изготовителя или продавца.

В этих случаях покупатель вправе вернуть золотое кольцо в магазин в течение гарантийного срока и потребовать по выбору:

Замены товара другим изделием, аналогичным по качественным, сырьевым, потребительским и ценовым параметрам;
Возврата денег и расторжения договора;
Соразмерного понижения цены, согласованной с продавцом;
Ремонт и восстановление качеств товара за счет продавца.

В случае несогласия продавца выполнить заявленные требования можно обратиться в суд, предварительно подготовив соответствующее заключение независимой экспертизы. Доказать то, что кольцо куплено именно в этом магазине, можно с помощью кассового или товарного чека, гарантийного талона с реквизитами продавца, а также с помощью свидетельских показаний.

Правила возврата бижутерии

Кроме дорогостоящих металлов украшения могут быть изготовлены из недорогих материалов:

Пластика;
Алюминия;
Стекла;
Дерева;
Смешанных и синтетических материалов.

Для этих изделий используются другие правила продажи. В частности, согласно ст. 25 Закона о защите потребительских прав, вы можете обменять кольцо на аналогичное изделие, даже если в купленном товаре нет дефектов. Основанием для возврата является несоответствие товара по размерам, фасону, цвету и комплектации. Срок, отведенный на возврат доброкачественного колечка – 14 дней со дня покупки. В этом случае изделие должно иметь товарный вид, с сохранением ярлыка, кассового чека и прочей сопроводительной документации.

Второй повод вернуть кольцо в магазин – это наличие дефектов производственного характера. Как и в случае с ювелирными изделиями, товар может быть возвращен продавцу в течение гарантийного срока при наличии очевидных или скрытых дефектов. Порядок обоснования требований остается прежним, независимо от стоимости бижутерии.

Из драгоценного металла, понадобится около 10 минут. Эта процедура несложная и делается, как правило, при вас. Важно, чтобы украшение попало в руки умелого ювелира. А вот что нужно знать об этой процедуре вам.

Особого внимания при корректировке размера кольца с драгоценными камнями требуют камни. Например, самый «даримый» и любимый камень «со смыслом» - бриллиант . Но при нагревании, когда кольцо уменьшают или увеличивают, чтобы избежать неприятностей, вставку лучше снять с основы кольца . Даже если это прочный бриллиант.

Если вы видите, что мастер начинает работу, не снимая камень с основания, останавливайте его и требуйте этого. Пусть это будет стоить немного дороже. Помните, что скупой платит дважды

Как уменьшить размер кольца

Вырезание кусочка шинки. Процедура проводится чаще всего на кольцах с камнями, где важно не повредить общую конструкцию. Для уменьшения кольца на один размер кусочек шинки (основания) длиною около 3,14 мм вырезают, а стык шлифуют и полируют.

Сбивка шинки кольца. Кольцо надевают на ригель, а потом нагревают и сбивают металл. Этот способ рекомендуется для корректировки размера простых колец без камней и декоративных элементов. Так подгоняют классические обручальные кольца. Если кольцо нужно уменьшить на полразмера размера, кольцо не нагревают, а просто сбивают. Когда на размер или два, - металл нагревают постепенно и сбивают до нужных параметров.

Уменьшение размера. Сжимание шинки кольца при нагревании

Вставка без выпиливания. Во внутреннюю часть кольца вставляют дополнительную пластину из основного металла или еще одно дополнительное кольцо. Это один из самых дорогих методов. При такой коррекции исключены признаки воздействия на кольцо, меняется только внутрен ний диаметр изделия.

Как увеличить размер кольца

Расточка кольца. Выпиливается внутренний слой шинки. Это самый простой и безболезненный способ увеличить кольцо на полразмера. Расточка - иногда единственный способ увеличить размера кольца с толстой шинкой, камнями и декоративными элементами без повреждений.

Механическая растяжка металла. Подходит для увеличения размера классических колец без вставок и камней, чаще обручальных . В этом случае кольцо должно быть не слишком широким, около 10мм. Сначала ювелир высчитывает размер, на который необходимо увеличить кольцо, а затем, нагревая и вращая его на ригеле, достигает нужных параметров. Чистка и полировка кольца в конце работы полностью исключают наличие следов воздействия. Но этот метод не подходит для слишком тонких колец, они могут попросту лопнуть.

Вставка из металла. Когда элементы кольца (сложная закрепка камня, орнамент) имеют высокую художественную ценность, единственный способом увеличить его размер - сделать вставку из аналогичного металла . Разрезают кольцо снизу, расширяют до нужного размера, впаивают вставку из такого же металла (аналогичной пробы, цвета и оттенка). Для блеска и глянца еще до процедуры кольцо погружают в раствор борной кислоты. В итоге вы не отличите откорректированное кольцо от нового.

В конце всех процедур мастер отшлифовывает кольцо и сам камень. После чего протирает его пропитанными специальным раствором салфетками.

Полировка и ежедневная чистка ювелирных изделий

Идеально, если подобные услуги не понадобятся. Для этого лучше сто раз примерить, и только затем делать окончательный выбор.!

Что делать, если ваше любимое кольцо стало вам велико, а так не хочется с ним прощаться? Решить эту довольно непростую проблему можно несколькими способами. Можно носить его на другом пальце. Так, они все имеют разную величину. Этот вариант довольно доступный для женщин и мужчин.

Помощь ювелира

Также, если колечко из золота является важным для вас, тогда можно обратится за помощью к ювелиру. Эта услуга не стоит довольно больших денег. Воспользоваться ею может позволить каждый.

Стоимость данной услуги - около 500 рублей. Такая сумма небольшая. Часто мужья по ошибке выбирают своим женам не подходящее колечко. И чтобы партнера, девушки ухитряются носить его на разных пальцах. Также можно и уменьшить размер. Это, в основном, касается простых изделий, без гравировки и сложной композиции.

Три способа

Что делать, если кольцо большое по размеру? Ювелиры способны уменьшить размер тремя способами: добавлением, вырезанием и сжатием. Добавление считается наиболее редкой процедурой. По цене более дорогой. Внутрь кольца добавляется еще одно тонкое, и из-за этого размер становится меньше. Сжатие - это применяется высокая температура. В ходе такой процедуры кольцо становится меньше. Вырезание происходит следующим образом: просто часть металла убирается, и изделие становится намного меньше.

Уменьшаем дома

Так как быть, если большое кольцо? Что делать в домашних условиях? Многие задаются данными вопросами. Подкорректировать его, конечно, можно самому, но с учетом, если это обычная бижутерия.

Не стоит, конечно, сжимать его с большой силой. Можно придумать ему овальную форму. Тогда изделие должно вам подойти по размеру. Стоит к этой работе отнестись серьезно. Так как при значительном усилии можно просто испортить ваше любимое колечко и, тем самым, расстроиться.

Большое обручальное

Что делать, если обручальное кольцо велико? Да, иногда так бывает. То есть случается, что купленное на свадьбу колечко не подходит по размеру. Существует примета, если обручальное оказалось велико, то вместе с ним уходит любовь и счастье. Но все равно не стоит расстраиваться. Так как все можно исправить, стоит быстро принять меры. Можно переместить украшение на средний палец, он толще безымянного. Для женщины и мужчины этот вариант подойдет. Возможно, просто повесить цепочку и носить на шее. Но этот вариант не всем подходит. Так как многие предпочитают носить именно на безымянном пальце. Если одеть на другой палец колечко, другие люди не будут его воспринимать. Они будут считать, что вы не состоите в браке, и постоянно могут задавать вопросы на эту тему. Самым правильным будет являться обращение к ювелиру. Он все замерит и подгонит кольцо под нужный размер, и вы останетесь довольны результатом. По цене это не слишком дорого, и может позволить каждый, кто столкнулся с этой проблемой.

Индийский метод

Есть еще один отличный метод уменьшить кольцо в домашних условиях и разработан он в Индии. Это оказывается довольно просто и быстро, а также нет необходимости прибегать за помощью в ювелирную мастерскую. Создать необходимо оплетку из черной капроновой нитки, она должна быть плотной. Нужно обмотать нить и методично завязывать ее на ободке. Уменьшение кольца будет зависеть только от толщины нити.

В процессе можно отслеживать размер. Далее кольцо приобретет необычный вид или даже уникальный вид. Подобрать нити можно даже по цвету, приближенному к своему кольцу. Также часто выбирают универсальную черную нитку. Следует обратить внимание, чтобы нить была синтетической, поскольку натуральная будет вытираться, а также впитывать не только грязь, но и пот, выходящий из кожных покровов. Этот способ подходит далеко не каждому. Так как кольцо приобретает другой вид и не так смотрится, как изначально хотелось бы.

Прозрачная эмаль

Что делать, если велико кольцо? Имеются такие ситуации, когда ювелиры не в силах помочь и отказываются браться за работу. Это могут быть кольца с множественными камушками, которые после сплава просто могут либо испортиться, либо расплавиться в процессе работы. И тогда приходится в домашних условиях пробовать разные методы. Один из них - это покупка прозрачной эмали для ногтей.

Нужно покрасить изнутри кольцо слоев десять. Излишки удалить аккуратно ножом для резки линолеума или обычным канцелярским. Это все должно застыть. А тогда изделие можно примерять, даже если оно вам остается велико, можно нанести еще несколько слоев эмали. Отзывы об этом способе положительные и говорят о популярности метода. Срок действия данного способа зависит от внешних факторов. Если изделие часто подвергать разным химическим воздействием, то эмаль может быстро отвалится. А так прослужит несколько лет.

В общем, существует множество способов для устранения этой проблемы. В любом случае, необходимо обдумать все хорошо, принять правильное решение. Многие сразу прибегают за помощью в ювелирную мастерскую. Там не только подскажут, но и помогут выбрать подходящий вариант для вашего кольца. А если это обычная бижутерия, но у вас с ней связаны необычные истории или просто дорожите ей, тогда можно в домашних условиях применять разные методы, которые перечислены в этой статье.

С обручальным кольцом будет сложнее справиться в домашних условиях. Но все-таки многие задаются вопросом о том, что делать, если кольцо большое? Особенно часто бывает, что мужчина купил и предположил возможный размер. При этом кольцо девушке оказалось не по размеру. Дома не рекомендуется его самостоятельно гнуть и выполнять другие способы по устранению этой проблемы. А лучше обратиться за помощью к специалистам, они сами выберут метод для того, чтобы ваше кольцо подходило по размеру. Если верить приметам, кольцо должно носиться на безымянном пальце. Некоторые вешают его просто на шею с цепочкой или другой палец. Это не совсем правильно и приведет к лишним вопросам, которые не совсем приятны, о чем мы уже сказали выше.

Поэтому лучше обручальное кольцо носить на нужном пальце, соблюдать примету и самое главное - верить в нее.

Выбор

При покупке любой бижутерии или изделия из золота, необходимо убедится, что оно качественное. А в случае с золотом необходимо смотреть пробу изделия. Ведь если покупка будет из некачественного металла, то и прослужит она не совсем долго. Поэтому нужно учитывать все нюансы, чтобы в дальнейшем не возникло проблем.

Небольшое заключение

В случае, если вы заметили, что ваше кольцо стало велико, что делать в такой ситуации, мы описали выше. При этом не нужно сразу бежать в мастерскую и отдавать деньги. Стоит тщательно проанализировать, почему так вышло. Если вы потеряли вес и это вышло случайно, просто можно восполнить и попробовать набрать его, если это вам необходимо, не причиняя вред своему здоровью. А если вам уже купили его, тогда в некоторых случаях существует способы обмена изделия в ювелирном магазине. Какой бы вы не выбрали способ, главное - чтобы он принес результат.

Покупка ювелирных украшений обычно обходится недешево. Поэтому хочется, чтобы драгоценности были качественные и долго радовали своей красотой. А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.

Каково же разочарование, когда выбранное украшение не подошло, не понравилось или оказалось бракованным. Часто ювелирные изделия покупают в подарок. А потом, оказывается, кольцо чересчур велико, цвет камня не ваш, браслет царапает руку или колье не подходит к платью.

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?

Да Нет

Как вернуть ювелирное изделие? Нужно взять чек, бирки, гарантийный сертификат и идти в магазин с вашей проблемой. Да, не во всех случаях вам заменят или вернут деньги за покупку.

Подлежит ли возврату ювелирное изделие? По закону нет, но многое зависит от самого магазина и самого изделия

По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия

Конечно, любые обнаруженные дефекты или неоправданные ожидания малоприятны. Вернуть покупку, которая разочаровала – естественное желание. Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.

Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин – имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т. д. (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.).

На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год. Все зависит от вида украшения. В течение этого срока, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если изделие будет повреждено или что-то с ним случится. Например, выпадет камень или сломается застежка, вам должны будут произвести ремонт. При этом вашей вины быть не должно. В случае подозрения на брак магазин забирает изделие, проводит экспертизу. Качественное украшение не подлежит обмену.

Удивительно, но возврат ювелирных украшений в интернет магазин полностью законен и возможен

Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует. Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.

Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер. Но это не значит, что они должны так делать.

Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате. Но иногда в виде исключения можно вернуть ювелирное изделие в магазин – уточните все условия до покупки или во время нее.

Известные бренды ювелирных украшений могут обменять свои изделия. Но злоупотреблять этим не нужно, так как если сотрудник поймёт что вы брали украшение на короткий срок, например для памятного события, никакого возврата не будет

Многие продавцы включают в гарантийное обслуживание полировку, чистку, подгонку размера колец, закрепку камней и др. Все это вам разъяснят при покупке. Или уточните правила гарантийного обслуживания самостоятельно.

Важно! Некоторые магазины ограничивают число обращений по дополнительным услугам, если они есть.

Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя. Стоит заранее уточнить этот момент. Не выбрасывайте чеки, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше в течение двух лет.

Потому что по закону, если вы до истечения двух лет обнаружите существенный или неустранимый недостаток в товаре – можно потребовать замены или возврата денег даже за ювелирные украшения (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Только учтите, нужно будет доказать, что недостаток имел место еще до передачи товара, и вашей вины в этом нет.

При повреждении украшения в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует, что весьма справедливо

Обмен или возврат ювелирных изделий

Итак, вернуть или обменять ювелирные украшения можно только в случае заводского брака, неустранимого или существенного недостатка, который возник по вине продавца или изготовителя. То есть вам продали изделие ненадлежащего качества. Здесь может быть и ситуация, когда вы покупали золото 585 пробы, а по факту это позолота или вообще сплав. В таком случае вам должны вернуть деньги или произвести замену по вашему требованию.

Вы идете в магазин и пишете заявление. Продавец делает экспертизу и по факту подтверждения брака либо меняет, либо возвращает деньги – как вы потребуете. Если делаете замену, и новое украшение стоит дешевле, вам должны вернуть разницу. Деньги возвращаются в течение 10 дней (ст.21-22 Закона о защите прав потребителей). Обычно порядок возврата ювелирных изделий везде одинаков.

Не стоит выбрасывать чеки, сертификаты и бирки в течение двух лет, ведь по закону срок гарантии на изделии составляет именно два года

Редко бывает такое, что продавец не хочет принимать украшение и делать экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, пишите претензию с подробным описанием обнаруженного недостатка, четко изложив свои требования, и обращайтесь в магазин. Претензию пишите в двух экземплярах (если пишете от руки, просто снимите копию). Один экземпляр оставьте у себя, на нем должна стоять подпись с расшифровкой и должностью принявшего ее, дата и печать магазина (если ИП необязательно).

Если магазин сделал экспертизу, с которой вы не согласны – можно обратиться к независимому эксперту. Продавец будет обязан вам возместить все расходы при экспертном заключении в вашу пользу (заводской брак). В противном случае вам придется возмещать расходы продавцу по его требованию.

Подлежат ли в России возврату в магазин или обмену на другой товар изделия из золота и серебра, если нет, то почему? Будет ли возможен возврат золота и серебра — регулируется нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» . Все положения статьи указывают на то, что если были замечены покупателем какие-либо недостатки в ювелирном изделии, то он может подать претензию. Действует это в том случае, если продавец не сказал вовремя покупателю, что есть недостатки.

Покупатель также может выдвинуть продавцу следующие требования :

снизить цену на товар из-за плохого качества украшения;
устранить дефект за счет продавца;
возместить расходы на устранение брака;
возвратить деньги за товар.

Также положение статьи указывает на то, что:

возврат не может быть произведен, если изделие совершенно не подходит по своему размеру, выбранному фасону;
можно вернуть, если чек в наличии, а само украшение бракованное, но это определено после соответствующей оценочной экспертизы;
если имеется товарный чек и ювелирное изделие хорошего вида, то продавец должен вернуть деньги или же заменить покупку.

Внимание! Возвращены могут быть те приобретения из золота и серебра, на которых поставлена неверная проба. Проводится экспертиза, в соответствии с которой определяется подлинность такой отметки.

Каковы правила процедуры в России, нужен ли по закону чек?

Если рассмотреть имеющийся закон, то возвратить или же обменять изделие в магазине можно будет только при предоставлении информации о браке в украшении. Дело в том, что продавцы не несут прямой ответственности за недостаток или качество товара, особенно если он уже продан покупателю.

По закону вернуть в салон ювелирное изделие можно в том случае, если фигурируют такие основания:

Вернуть любое украшение стоит сразу же после того, как обнаружен дефект, но не нужно забывать об установленных сроках эксплуатации по закону.

Если был замечен дефект изделия из серебра или золота в течение 14 дня со дня покупки, то такой товар можно вернуть без особых проблем.

В том случае, когда брак был скрытым, то можно вернуть ювелирное изделие в течение всего гарантийного срока. Такой дефект может быть обнаружен после проведения специальной экспертизы. Гарантийный срок обычно устанавливает сам производитель , поэтому он может быть различным.

Если при покупке изделия из золота и серебра на них был установлен гарантийный срок, то покупатель, если заметит дефекты, может:

Полностью получить уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин. Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового или товарного чека. Действующий гарантийный срок указан в паспорте изделия, поэтому его легко проверить.
Вернуть в магазин купленное украшение и получить вместо него такое же изделие, но уже без наличия дефектов. Разница в возможной стоимости будет полностью компенсирована самим продавцом, в том случае, если новое изделие дороже того, которое было возвращено.
Продавец за свой счет будет исправлять все дефекты, которые замечены покупателем. Это действует в том случае, если брак был обнаружен в течение гарантийного срока изделия.

Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.

Всегда ли можно поменять в магазине не подошедшее вам золотое украшение на другое? Работники магазина могут отказаться принимать и обменивать ювелирное изделие , если покупатель немного нарушает правила, установленные законом:

сроки по возврату не соблюдены;
брак товара случился после покупки;
гарантийный срок по продукции из золота, серебра истек.

Лишь при вышеуказанных условиях ювелирный товар будет считаться не подлежащим сдаче в магазин. Если же покупатель сможет придерживаться всех норм закона по возврату и обмену украшений, то продавец будет обязан исполнить его требования.

Как сдать или обменять золотое кольцо или другое украшение, если оно не подошло по размеру?

Если в купленном ювелирном товаре обнаружен дефект, то стоит совершить следующие действия:

Как можно скорее обратиться в магазин и поставить продавца или менеджера в известность.
Составить письменную претензию, в соответствии с которой изделие отправится на экспертизу.
По результатам экспертной оценки формируется информация по поводу качества товара.

Покупатель может по своему желанию потребовать проведения экспертизы. Проверяется качество изделия, проба и все соответствующие нюансы ювелирного украшения. В Пробирной палате Российской Федерации можно получить официальное заключение.

Экспертиза проводится только специалистом в этой области. Она является внешним осмотром украшения, с установкой наличия пломб, дефектов, следов эксплуатации. По ее результатам можно составить акт, который будет выступать доказательством при обращении в магазин и суд.

Продавец может оказаться неуступчивым и вообще отказаться от возврата изделия. Именно поэтому покупатель вправе составить письменную претензию . Она соответствует установленной структуре, поэтому нужно указать:

Добиться справедливости можно только с учетом того, что покупатель будет действовать уверенно и вполне решительно. Помогут в этом вопросе знания прав и положений Закона «О защите прав потребителей» .

Покупателю возвращают деньги только после рассмотрения письменной претензии. Это может занять несколько дней. В этот период покупатель будет на постоянной связи со специалистами, которые занимаются вопросом возврата и обмена товара.

Что делать в случае отказа?

Перед тем, как подавать в суд, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин. На этом документе должна стоять отметка, что претензия принята и рассмотрена. Если магазин отказался принимать претензию, то можно смело обращаться в суд.

В том случае, когда ювелирное изделия стоит меньше 50 тысяч рублей, нужно обратиться в мировой суд . Если украшение превышает сумму 50 тысяч рублей, то обращение лучше составить в городской суд.

Для такого обращения нужно использовать иск о защите прав потребителей. Покупателя в документах указывают истцом, а продавца – ответчиком. Иск подается по месту регистрации покупателя, продавца или магазина. Истец вправе выбирать суд по месту своего нахождения.

В таком исковом заявлении необходимо указать:

К исковому заявлению следует приложить копии всех документов. Нужно предоставить товарные и кассовые чеки, результаты экспертизы, ответы на подаваемые претензии. Это заявление подписывается, ставится соответствующая дата.

Если иск подается в обычном порядке, то истец полностью оплачивает государственную пошлину. В том случае, когда сумма иска не выше 1 миллиона рублей, то покупатель освобождается от данной обязанности.

Подать иск можно в канцелярию или дежурному судье . Если заявление принято, то оно рассматривается один месяц в мировом суде и около двух месяцев – в городском. В результате объявляется решение суда об полном или частичном удовлетворении требований истца. Если покупателя не устраивает решение суда, то он может подать жалобы в вышестоящий орган.

Важно понимать, что если человек сможет доказать свою правоту, то он обязательно вернет деньги. Знание законов и прав позволяет жить в правильном мире, в котором никто не сможет обмануть.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .