Кисточки салон маникюра на восстания. Новые KISTOCHKI: где, поближе к дому, сделать маникюр

Достоинства: отличный сервис, хороший мастер, как следствие и маникюр, пакет с инструментами вскрывают при клиенте

Недостатки: Небольшое ожидание

Этот салон достаточно популярный у нас в городе. Но за все время его существования посетила его впервые.

Записывалась за день до своего визита через колл-центр, удобная система оповещения по смс.

В студию пришла вовремя, но мастер к которому была записана еще доделывал ногти предыдущей клиентки, поэтому пришлось подождать 10 минут. Не беда.

Администратор предложила мне чая.

Вот в такой белоснежной кружке и с конфеткой мне подали чай, зеленый, как и хотела. Тут конечно сервис сразу подкупил, может я в какие то не такие салоны хожу, но не помню чтобы мне чай подавали, а еще и с конфетой.

Интерьер студии довольно стильный, скажу, что мне определенно нравилось там находится. Была около 4 часов дня, народу было немного.

Маникюр выбрала комбинированный с покрытием гель-лак. Понравилось что пакет с инструментами вскрыли при мне. Тут сразу уверенность, что тебя ничем не заразят, все гигиенично. На маникюр с покрытием ушло около 2 часов.

Вот что вышло по итогу:

Чисто, аккуратно, гель-лак уложили без подтёков. Я осталась довольна результатом!

Видео обзор

Работаю на Пионерской, решила первый раз сходить радом с работой в салон «Кисточки» на Коломяжском проспекте 15 Предварительно по телефону уточнила стоимость в 4 руки: снятия старого гель лака, маникюр + педикюр, покрытие однотонного цвета на руках, ногах Мне озвучили стоимость – ориентировочно 4500 руб (плюс / минус). До этого в 4 руки я всегда делала в салоне Пилки данные услуги за 3800 руб. Подумала, что ладно на 700 руб дороже, чем обычно делаю, но попробую сходить в салон рядом с работой. За пару часов мне позвонили и сказали, что выбранный мною мастер – не пришла сегодня на работу, мне заменят другим специалистом. Пришла в назначенное время, пока ждала своих мастеров, увидела что мастера в очень грязной одежде ходят, розовые халатики и темные штаны выглядят ну очень грязно - в лаках, пятнах, ногтевой пыли, мастера кто в кроссовках, кто в белых тапочках, кто в шлепках обычных. Часть мастеров в неопрятном виде, с грязными волосами. Ко мне подошла девушка Дарья (очень красивая, ухоженная, с чистыми волосами, улыбчивая) и мастер маникюра, имени даже не запомнила, грубая, надменная (это мне предоставили ее как хорошего специалиста, называется), совершенно не клиентоориентирована, не качественно начала выполнять мне процедуру. Я отказалась от ее услуг, надоело слушать ее «хамское непонимание» , что я хочу круглый квадрат, а не спиленные овальные ногти. В итоге мне заменили на мастера Милоника, девушка исправила недочеты и испорченные ногти другим мастером, форму сделала хорошую, но вот с покрытием вышло снова «непонимание», мне часть ногтей залили толстым слоем «кирпича», часть ногтей сделали тонкими. Скажем так, на разный вкус, разные ногти. Только хозяин один – я, а вот ногти разные. Я занятой человек, всегда в салонах выбираю услугу в 4 руки, чтобы управиться за 1,5-2 часа на эти процедуры. В данном случае, все затянулось на 3,2 часа. И вот теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ (!) – касса. Подхожу, а мне на выходе приготовьте 6000 руб за процедуры. Мне видите ли, делали доп услуги – выравнивали пластины, чем то там сверх красивым и дорогим покрывали мои ногти. Второй день я общаюсь в редкие времена с ними на матах, я очень жалею, что заплатила от шока всю сумму. И вот вам мой совет – НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ СЕТЬ салонов. Это обдираловка, наглым образом. Все эти красивые цифры – заманиловки = педикюр 700 руб (например) ничего не имеют общего с реальностью. Потом, на кассе Вам скажут – было сделано то, и то, доп это и это. Будьте добры, оплатите! Особенно кто ждем малыша, беременны, кормите грудью ребенка и вообще, женщины, милые, подумайте о риски своего здоровья – видя сотрудников – грязных, не опрятных, можно очень сильно пожалеть о том, что сделали там маникюр. И да, в салоне очень много работает граждан из стран ближнего СНГ. Под большим сомнением уровень медицинского прохождения работников и квалификации и опыта этих граждан в бьюти индустрии. И на все дежурное Вы услышите/прочитаете: С вами свяжется отдел контроля качества / передадим в отдел контроля качества // Вместо стандартных 3800-4000 руб которые я плачу каждые 3 недели, я потратила 6000 руб. Карма такая вещь, развели меня – ок, это мне опыт, потеряла я 2000 руб где то, придет мне - больше. А вот салону Кисточки карма преподнесет урок в виде больших убытков, поступая так с людьми. Если нужны подробности, можете связаться со мной через инстаграм – citylady НИКОГДА, слышите, НЕ ХОДИТЕ В САЛОН КИСТОЧКИ! И милые барышни, кто любит свою работу, людей и если Вы порядочный человек, не работайте в этой сети. Всем спасибо.

Салон кисточки это сеть салонов. Не раз обращалась за услугой в данный салон и практически всегда одно и тоже. Какое-то холатное отношение к клиентам, администратор умудряется записать несколько клиентов на одно и тоже время.

Первый раз когда я записалась в этот салон и пришла к указанному времени, мне пришлось ожидать своего мастера тридцать минут, сначала я подумала, что в принципе такое иногда бывает мастер не успел с предыдущим клиентом просто. Но какой меня ждал шок когда администратор начал постоянно подходить и спрашивать когда со мной закончат, а оказалось, что на моё время так же уже записан клиент и к этому же мастеру. Естественно мастер начал делать всю процедуру в торопях, оставляя большие огрехи, ногти выглядели не очень, но я смирилась и отправилась домой. Через два дня на ногтях начались сколы, лак начал трескатся. На четвертый день я отправилась в салон с мыслями, что мне всё исправят и каково было моё удивление когда администратор мне сказал, что у них нет гарантии на оказанные услуги. Было очень и очень не приятно. Потом долгое время я этот салон обходила стороной, но однажды нужно было срочно сделать маникюр и вближайших салон мест свободных не было совсем, пришлось записаться опять в кисточки. Пришла я снова к указанному времени и, что меня там ждёт, а это очередь. Оказывается в наше время такое возможно, когда ты делаешь в салоне запись на определенное время приходишь, а перед тобой ещё пять человек. Во как так, не понимаю я такого сервиса в оказании услуг, за это же мы платим деньги, это не какая то акция к примеру, где тебе сделают всё бесплатно и ты ради этого готова отсидеть очередь. Алмитраторы даже кофе не предложили, сидите и ждите, а ждать всё знают не мало, минимум это час на одного клиента. Как работает администрация этой сети салонов не понятно, получается, что за постоянную клиентуру они совсем не держаться так как вот я посетила этот салон дважды и после двух не удачных опытов общения с ними, больше я туда не хожу. А могла быть постоянным клиентом так как живу в шаговой доступности и мне было бы очень удобно ходить именно к ним, но своё время тоже ценно, просижевать в очереди сейчас не у кого нет времени. Что касается мастеров в этом салоне, не могу дать прямо очень объективную оценку, мне кажется, что огрехов у тех мастеров было бы значительно меньше, если бы им давали возможность нормально работать, а не подгоняли бы всё быстрее и быстрее.

Видео обзор

Студия на Балканской Мастера прекрасные. Администрирование - полный мрак! Ситуация 1: пришла к 10 утра и ПОЛЧАСА ждала пока администратор соизволит появиться на рабочем месте. А потом еще минут 10 - пока найдут моего мастера. У меня рабочий день вообще-то, я отпросилась ради посещения салона, записалась, предполагая что все будет четко и в срок. Свинство! Ситуация 2: записалась по их многоканальному телефону к мастеру. Пришла к 10 утра. Сначала бесплодные ожидания администратора минут 20, потом поиск мастера к которой я записалась, потом "вы знаете, а она уже занята!" - зачем тогда меня ко времени записали?! Зачем вся эта история с предварительной записью через колл-центр, назначение строго ко времени? Зачем?! Ситуация 3: (да-да, ежики плакали, кололись, но продолжали есть кактус - очень мастера хорошие, факт) записалась к 10 (может карма такая с этим временем? Я не понимаю уже!), стандартно ожидание администратора, мастера, администратор записала на карточке с моих слов "маникюр по акции" и отдала мастеру, а ПОСЛЕ маникюра выяснилось, что там было записано не по акции, а аппаратный! И вместо 770 руб. с меня потребовали 1400! Скажите - это Я, я, клиент, пришедшая в салон отдохнуть и расслабиться, должна следить что там пишет администратор в карточке? Мне ее сто раз перепроверить надо? Трижды свинство! Ситуация 4: (ей-богу, я перечитала что написала - я мазохистка наверное!): Вчера с 10 звоню по тлф 3333343 с целью записаться на маникюр в студию на Балканской. Девушка-оператор "ой, у меня нет расписания их мастеров, я передала им ваш тлф - вам перезвонят" - час жду, второй, никто не перезвонил. Двенадцать дня, звоню снова, та-же(!) девушка оператор "ой, ну я еще раз передам, ждите!" - время к трем, никто не перезвонил. В ТРЕТИЙ(!!!) раз звоню на 3333343, оператор другая слава богу "у меня нет расписания мастеров на Балканской, но если вас интересует Наргиза, она, кажется (кажется! как мне время планировать под ваше "кажется"?!), работает в пятницу, вроде бы с 14, но может и с 12, вас на когда записать?" - я в шоке, мне же надо планировать свое рабочее время для посещения студии! - отвечаю: "Девушка, мне чем раньше, тем лучше". В ответ "тогда я запишу на 12, а вам если что перезвонят". Никто не перезвонил! Пишу жалобу в группу ВК, тут же со мной связалась Ольга, менеджер отдела кач-ва, я изложила ситуацию устно, она пообещала разобраться: "и, конечно, вам обязательно перезвонят со студии и уточнят время работы мастеров" - это было в 17.30 вчера. Сейчас половина первого дня. Следующего дня!!! Никаких звонков, конечно, не последовало. Знаете, после всего этого - пусть идут к черту со своим "сервисом", "контролем качества" и прочим. Надеюсь мой отзыв будет полезен девушкам, рискнувшим обратиться в эту студию.